Spedizione e consegna

Da JX Obsidian ci prendiamo cura di ogni ordine garantendo che i vostri gioielli in ossidiana, accessori in pietre naturali, componenti per bigiotteria, articoli in cristallo e oggetti decorativi in gemme vengano imballati in modo sicuro e spediti tempestivamente. Di seguito trovate tutte le informazioni dettagliate sulla nostra politica di spedizione.

1. Aree di spedizione

Spediamo i nostri prodotti in tutta Italia (comprese le isole). Effettuiamo inoltre spedizioni verso gli altri Paesi europei e verso il Regno Unito (UK). Per le consegne verso isole minori, zone remote o destinazioni internazionali, i tempi di transito potrebbero subire variazioni in base alle procedure dei corrieri locali e ai controlli doganali.

2. Tempi di lavorazione degli ordini

Ogni ordine viene preso in carico e preparato con la massima cura dal nostro magazzino. Il tempo necessario per la lavorazione dell’ordine prima dell’affidamento al corriere è di 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Una volta affidato il pacco allo spedizioniere, riceverete un’e-mail di conferma spedizione.

3. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna variano in base alla destinazione geografica:

• Italia: La consegna prevista avviene generalmente entro 2–5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• Altri Paesi europei e Regno Unito (UK): La consegna è stimata solitamente tra 5 e 12 giorni lavorativi, in base alla destinazione finale e ai tempi relativi alle pratiche doganali.

Tutti i tempi indicati costituiscono stime orientative fornite dai vettori e non rappresentano una garanzia di data di arrivo fissa.

4. Spese di spedizione e tariffe

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base all’indirizzo di destinazione, al peso e alle dimensioni del pacco. L’importo esatto relativo alle spese di spedizione del vostro ordine sarà sempre mostrato chiaramente nella pagina di pagamento (checkout) prima di completare l’acquisto.

5. Tracciamento della spedizione

A seguito dell’invio dell’ordine, invieremo un’e-mail contenente il codice di tracciamento (tracking number) e un link diretto. Attraverso questo collegamento potrete verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento e la posizione del vostro pacco fino al momento della consegna.

6. Indirizzo errato e mancata consegna

Il cliente è tenuto a verificare l’esattezza e la completezza dell’indirizzo inserito durante l’ordine. Nel caso in cui un pacco venga restituito al mittente a causa di un indirizzo incompleto, errato o per mancato ritiro entro i termini previsti, potrebbero essere addebitati i costi relativi alla gestione del reso e all’eventuale nuova spedizione.

7. Ritardi e cause di forza maggiore

In periodi di elevato volume di vendite (come festività o promozioni), in presenza di condizioni meteorologiche avverse o durante controlli doganali straordinari, le spedizioni potrebbero registrare lievi ritardi indipendenti dalla nostra volontà. Vi ringraziamo per la comprensione e la pazienza.

8. Contattateci

Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione del vostro ordine o per ricevere assistenza, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione. Potete contattarci direttamente tramite la nostra pagina di contatto.